Regulamento


1). Somente os clientes que possuírem o Cartão Fidelidade da REDETOP terão direito a participar do Programa de Fidelidade e Relacionamento na Loja de origem do Cadastro.

1.1 O cartão de Fidelidade é de propriedade da REDE TOP e assim sendo, poderá ser requisitado a qualquer momento pelos proprietários.

1.2 Poderão participar no programa de Fidelidade da REDE TOP pessoas físicas, acima de dezoito (18) anos de idade, bastando, para tanto, preencher o cadastro na loja de origem e aguardar a aprovação .

1.3 O cartão de fidelidade da REDE TOP não é um cartão financeiro de crédito ou débito.

1.4 O Associado do Cartão Fidelidade que desejar cancelar sua inscrição no Programa deverá fazer solicitação pessoal no setor de atendimento da REDE TOP na loja de origem do Cadastro, sendo que os pontos até então acumulados poderão ser utilizados em um período Maximo de 30 (trinta) dias. Depois deste período, todos os pontos acumulados perderão sua validade e a inscrição será considerada encerrada.

1.5 O Associado do Cartão Fidelidade deverá informar a REDE TOP sobre a mudança de endereço.
Parágrafo Único- Com o falecimento do titular do Cartão Fidelidade, incumbi nos termos da Legislação Pátria-aos seus herdeiros indicarem um sucessor, e/ou determinarem seu cancelamento

1.6 Os critérios para utilização dos pontos acumulados somente serão válidos na loja de origem do Cadastro da REDE TOP

2) O Critério de Pontos será estabelecido da seguinte forma:

2.1Cada 7,50 reais( sete reais e cincoenta centavos) equivalem 1,5 Pontos compra a vista (dinheiro, cartão de debito, cheque avista

2.2 Cada 7,50 reais( sete reais e cincoenta centavos) equivale1 Ponto na compra a prazo (cartão de crédito, cheque pré. Cupons alimentação.

2.3 - Ao atingir o número de pontos desejado, o cliente terá o direito de escolher entre um dos prêmios relacionados naquela respectiva faixa de pontos;

2.4 - A pontuação é pessoal e intransferível, assim, cartões de pessoas diferentes não poderão somar pontos para a troca por prêmios.

2.5 - Os pontos do Programa de Fidelidade não podem ser comercializados, nem podem ser trocados por dinheiro ou utilizados para compras.

2.6 Os juros de financiamentos, atrasos de pagamentos e quaisquer outros encargos financeiros não gerarão pontos.

2.7 Solicitado o resgate e estando de acordo a quantia de pontos será debitada automaticamente na conta do associado do cartão fidelidade assim que tirar o produto/mercadoria

2.8 A Organização reserva-se o direito de cancelar os Cartões de Fidelidade REDE TOP nos casos de mau uso, falsificação ou de fraude de qualquer espécie sem aviso prévio ao cliente, e ainda anular o saldo de pontos dos referidos cartões

3) Prêmios de produtos não comercializados nas lojas da REDE TOP deverão ser solicitados e estarão disponíveis na loja de origem do Cadastro para retirar em até 30dias.

3.1 As imagens dos prêmios divulgados são meramente ilustrativos e poderão sofrer alteração de marca e modelos conforme a disponibilidade de estoque

4) Por se tratar de registro de leitura óptica, somente serão lançados os pontos e participarão das campanhas os clientes que apresentarem o cartão ao operador de caixa antes da mercadoria ser registrada.

5) Os pontos serão computados exclusivamente no momento da compra. Cupons fiscais apresentados após esse período não terão validade.

5.1-Na hipótese de falsificação, fraude, devolução do produto, inadimplência no pagamento ou do cancelamento da compra efetuada nas lojas participantes, o cliente terá automaticamente cancelado todos os pontos obtidos em umas das hipóteses acima descritas.

5.2 Nas compras a prazo os pontos só serão liberados após a sua devida quitação.

6) Clientes que deixarem de fazer compras por um período maior que 6 meses, terão seus pontos zerados automaticamente.

7) A quantidade máxima de pontos que poderão ser acumulados será equivalente a pontuação do maior prêmio disponível catalogo de prêmios vigente.

7.1- O sistema desprezará automaticamente a pontuação acumulada que for mais alta que o maior prêmio.

7.2- O cliente deverá conter um saldo mínimo de pontos para retirada de prêmios conforme menor premio do catálogo vigente.

8) O cartão poderá ser bloqueado caso os dados de cadastro estejam incompletos ou incorretos.

8.1 Quaisquer duvidas, esclarecimentos sobre o programa de Fidelidade e solicitação de saldo ou comunicação de perda, furto ou roubo devera ser realizada, única e exclusivamente na loja de origem do Cadastro REDE TOP.

9) Em caso de mudanças nas condições e normas previstas neste regulamento, a REDE TOP divulgará as alterações internamente na loja de origem do Cadastro.

10) Funcionários da REDE TOP, bem como seus dependentes diretos, poderão acumular pontos desde que cumpridas às normas especifica que serão informadas internamente.

11) Ao aceitar participar do Programa de Fidelidade o cliente já autoriza a REDE TOP enviar malas diretas, SMS, e-mail marketing e fazer promoções com base nos dados cadastrais e nas informações de compras colhidas pelo cartão fidelidade.

12) Ao aceitar a participar do programa de Fidelidade o cliente já autorizam a divulgação de sua imagem pela REDE TOP

13) A REDE TOP ira comunicar internamente com 60 (sessenta) dias de antecedência o eventual fim do programa. Transcorrido o referido prazo os pontos permanecerão validos por um período adicional de 60 (sessenta dias) Expirando esse período os pontos que não forem utilizados perderão automaticamente sua validade.

14) O presente programa tem prazo indeterminado, e no caso de seu encerramento, cuja decisão compete exclusivamente à REDE TOP, tal fato será divulgado na loja de origem do Cadastro, com antecedência de 90 Dias (noventa dias), para que os clientes possam trocar seus pontos pelos prêmios disponíveis após a data encerramento. Neste período de 90Dias (noventa dias), não mais haverá pontuação.

15) A REDE TOP envidará os melhores esforços para atender aos pedidos dos associados do Cartão Fidelidade, porem, considerando as limitações operacionais e comerciais com fornecedores, não poderão garantir que os mesmos sejam respondidos.
Nesse caso a REDE TOP informará os motivos do não atendimento ao associado do Cartão Fidelidade.

16) A garantia dos prêmios é de responsabilidade dos respectivos fabricantes. Em caso de ocorrência de defeito até 7(sete) dias após a entrega, na loja de origem do Cadastro a REDE TOP se responsabilizará pela manutenção do defeito enviando o mesmo para a rede de assistência técnica .

17) Os casos omissos, não previstos neste Regulamento serão tratados pelo Sistema de adesão/aquisição do Cartão Fidelidade, e demais Legislações Pátrias referentes.

18) O presente Regulamento encontra-se devidamente Registrado perante o Cartório de Registros de Títulos e Documentos da Comarca de Blumenau (SC).